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亚马逊申诉总失败?那是你不懂这些套路

2019/08/30
跨境平台

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亚马逊账号被挂的原因有很多 ,侵权被系统检测到、被投诉产品非真品、账号绩效表现差等等 ,这里就不一一举例了 ,今天我们来重点说说账号被封后的申诉方法  。

01、首先要搞清楚自己是犯了什么错被关店的

在亚马逊发给你的通知邮件中 ,找到自己的原因 ,要勇于面对  。比如很多是操纵评论之类的 ,说白了就是刷单  。接触过很多卖家 ,不肯定承认自己是刷单  。亚马逊已经在邮件中指出了你的问题所在 ,如果你不认 ,言下之意就是亚马逊错咯?

敲黑板

不要不认错  。就算是亚马逊错了 ,也得拿也证据(举证)证明是误判  。

如果自己拿不出证据 ,还是老老实实承认吧  。关店对于亚马逊来说是没有影响的 ,可是对于卖家而言 ,你懂的  。

在申诉信的开头 ,一定要开门见山地承认自己因为什么事情触犯了亚马逊的平台规则(就是指封号的原因) ,这里一定要清楚 ,明白地写出来 ,不要有含糊不清的措词  。

然后告诉亚马逊导致封号的原因;因为每个卖家店铺的情况不同 ,这里详述的内容每个人也是不一样的;这里插一句 ,所以看到很多人要问要模板 ,其实套用模板反而会降低申诉的通过率 ,卖家要根据自己的具体运营情况来描述情况  。

敲黑板

切切不能套用他人店铺的情况来写POA

02、接下来第二步就是要描述在封店后采取的整改措施

一定要详细写出如何去改正原来错误的运营方式 ,一定要用数据或者具体的方案向亚马逊表示 ,已经在事后做出了弥补和补偿;同时 ,还要描述在帐号恢复之后的整改方案  。

03、描写具体方案并保证不犯同样错误

接着就和其它类型的申诉信一样 ,详细描写你在未来会采用的具体运营方案 ,保证不会再犯相同的错误 ,要让亚马逊知道 ,为了改善运营工作 ,为此做了很大的提升 ,要写出具体的实施方案和量化的操作指标  。

最后 ,向亚马逊 ,自己会承担的责任 ,并保证会严格遵守亚马逊平台的规则 ,提供用户的满意度 ,并希望给用户提供更好的购物体验;同时 ,希望亚马逊团队能看到我们为此做出的反省和回顾 ,恢复帐号的销售权 ,并再次感谢亚马逊团队  。

以上就是写申诉信基本的要点 ,总之 ,在写作上要有诚恳的语气、真实材料的提供以及提出有效的整改方案  。

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