对亚马逊卖家来说遇到的各种各样的问题，这些问题都可以通过开Case找亚马逊官方客服团队来解决，下面来看看开Case的注意事项。

1、中英文客服的权限和解决效率

使用过客户服务的卖家都知道开Case很简单，但反馈问题可能无法解决。因为亚马逊随机分配客户服务跟进case，每个客户服务小妹妹的水平和业务能力都不同，所以不是万能的，客户服务小妹妹响应回答问题速度是绩效指标评估哟，面对巨大的咨询，他们有时经常采取程序甚至机械流程问答，很难解决卖家的实际问题。那这要怎么办呢
？

卖家可以关掉Case，然后再开几次，直到找到客服帮卖家解决问题。

但是，英语客服和中文客服的权限有很大的不同。比如Listing标题、图片、节点被VC账号恶意修改，找中文客服解决不了。卖家可以通过找英文客服来试一下！

如何找到英语客服
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①先开中文客服case。然后咨询他们寻找外国客服团队的路径。

②将中文界面切换到英文界面。然后写一封英文电子邮件，这样与卖家联系的客户服务很可能是美国客户服务。卖家也可以通过电话找到它。接电话的人说英语。然而，现在很可能来自中国。事实上，现在很难找到美国客户服务。

2、注意开Case的频率，防止警告或封号风险

虽然开Case的操作非常简单，但作为卖家，卖家必须充分利用开Case的功能，但卖家也应该注意频率。不要滥用它。

如果卖家在短时间内疯狂地重复开Case，卖家很可能会被亚马逊警告，甚至有被封号的风险！所以切记操作要谨慎。