当亚马逊卖家使用FBA时，由于某些不可控制的原因，货物有可能会丢失或损坏。亚马逊fba货件丢失或损坏该怎么办？本文将来介绍。

一、亚马逊FBA货物损坏或丢失的处理方法。

1、产品储存在亚马逊FBA仓库，并丢失超过30天。

2、储存在亚马逊FBA仓库中的产品因亚马逊操作错误而损坏。

3、亚马逊未经卖家许可的情况下私自销毁产品。

4、在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

二、如何进行索赔。

1、联系卖家支持。

尽快联系卖家，首先向客服解释原因，让客服帮助申请调查。

2、直接发起索赔。

一般客户将要求卖家提供POF，许多卖家已通过使用此方法成功获得补偿。

三、提供索赔可能用到的资料。

1、如果是工厂，可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章)。

2、如果是供应商，可以向供应商索取采购证书（发票）。

3、如果是货运代理，请货运代理提供发票和其他相关收据文件。

4、此外，卖家还向亚马逊提供了联邦快递的收据，这也是成功的。

四、注意事项。

提供的一定要是正规发票，很多工厂只能临时开具发票，临时开具的亚马逊不认可，最好是采购产品时候的。

1、借助第三方工具。

如果卖家自家店铺产品出现问题的时候，那么就可以到官网具体看一些工具来对此问题进行分析。

2、找第三方索赔机构进行处理。

这个也是可参考方式之一，但不建议卖家使用此方法，每个机构的价格不一样需要自己衡量成本，此外风险也比较大。最后还要提醒的是，选择使用FBA前，一定要遵循FBA的包装和入库要求。如果产品损坏或丢失，只要符合索赔条件，就可以向亚马逊申请调查和索赔。