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ebay二手商品服务及如何维权?

ebay二手商ebay服务ebay维权
2020/11/09
ebay

由于电商行业的不断发展 ,在网站上商品二次销售也是非常多 ,和所有一手的服务是基本上差不多的 ,ebay一直以来的规则就是比较偏向用户 ,相对于商家来说就比较严苛一点。但是也不排除一些商家的服务是不好的 ,所以这个得看运气了。

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同时注意的是在ebay上虽然是可以销售二手商品 ,但是有的商品是不可以进行二次销售的 ,比如说ebay是不能将二手的袜子和内衣进行销售的 ,即使是洗的非常干净的也不可以 ,内衣类的还包括内裤之类的 ,所有的二手内裤都是不可以在ebay上销售的 ,但是胸罩是可以二次销售的 ,因为在ebay上胸罩不属于内衣类。如果商家需要销售二手衣服的话是需要清洗干净的 ,并且还要在包装上注明这是已经洗干净的 ,并且商家上传的图片上面是不能写有诱惑性的话语的。如果不遵守ebay的规定的话 ,会降低商家的评分、取消商品的刊登、可能会账户冻结的情况。


如果在ebay上购买的二手商品出现问题 ,比如说收到的商品与商家图片不符合或者是损坏了 ,用户都是可以进行维权的。如果商品与图片不一致的话首先是先和商家进行邮件沟通 ,尽量不要使用open case ,这个是会使商家店铺受到影响的 ,所以先要与店家联系 ,一般商家都是会与用户进行沟通并解决问题的 ,当商家拒绝沟通或者是实在是解决不了的时候是可以open case的 ,点击“more action”中的“resolve a problem” ,选择“I received an item that wasn't as described”然后按照页面指示操作即可。


如果是商品损坏的话买家需要给商家拍几张照片 ,照片需要上传到图床并带上连接 ,因为ebay邮件是不支持图片形式的 ,然后也需要提前与商家沟通 ,如果一周之后商家没反应的话就可以让ebay的客服介入了 ,但是一般只要有商品损坏的证据客服都是偏向用户的。退款的话可以分为全款退和部分退 ,寄回去的邮费大多数是用户自费的 ,但是也有商家是包邮的。所以总的来说ebay二手的服务还是相对不错的 ,同样在ebay上也是有用户评论的 ,差评也会影响到商家的信誉。

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