eBay海外仓服务标准管理新政策
2021/04/01
ebay
在2019年3月的时候 ，eBay就推出了海外仓服务标准管理政策 ，为了更好的提高服务质量 ，明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准 ，提高英国海外仓的送达时效 ，在去年的时候又对政策进行了一次新的调整 。具体的要求如下：
1.进一步规范了海外仓服务中的承诺时间 ，商家在上架产品的时候 ，要设置订单处理的时间和要承诺物流到达的时效 ，两者的时间加起来的总的时长不可以超过eBay平台的规定 ，否则就会被平台视为不合规的刊登
2.eBay美国站：消费者下单日开始算起 ，商家需要在6天以内上网进行物流信息的更新 ，完成妥投 ，疫情期间是七个工作日以内 。
3.eBay英国站：消费者下单日开始算起 ，商家需要在5天以内上网进行物流信息的更新 ，完成妥投 ，疫情期间是六个工作日以内 。
4.eBay德国站：消费者下单日开始算起 ，商家需要在5天以内上网进行物流信息的更新 ，完成妥投 ，疫情期间是七个工作日以内 。
5.eBay澳大利亚站：消费者下单日开始算起 ，商家需要在8天以内上网进行物流信息的更新 ，完成妥投 ，疫情期间是十个工作日以内 。
6.eBay法国站：消费者下单日开始算起 ，商家需要在7天以内上网进行物流信息的更新 ，完成妥投 ，疫情期间是十二个工作日以内 。
对于海外仓的考核我们从上面就能看出 ，英国的送达时效由原来的百分之五十 ，提高到了百分之八十 ，美国的海外仓揽收由原来的48小时变成了24小时 ，并且美国和澳大利亚的及时率也被纳入了考核的标准 。
发货率的调整：
美国的海外仓：消费者付款的24小时以内要达到不低于百分之八十的揽收扫描记录 。
对于物流不良交易率的要求是没有变化的 ，美英澳的海外仓不可以超过百分之二 ，其他的海外仓不可以超过百分之二点五 。
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