在线上购物平台，因为买家看不到具体的产品，所以当收到与买家期望值不符的产品时就会给中差评。在eBay平台也是一样，每个卖家都会收到顾客给中差评的情况，而这些中差评往往会影响店铺的销售量，使顾客的好感度降低。那么，遇到买家给的中差评时卖家需要怎么做呢？

卖家们要先判断这个中差评是不是买家有意留下的。

有时候顾客在进行评价时，可能会不小心点错，并不是故意给eBay卖家中评的，卖家与顾客之间的交易是没有问题的，这时，卖家要做的就是联系顾客，并且向顾客说明情况，这种情况下，顾客会很愿意帮助卖家进行正面的反馈。那么这个中差评就处理好了，如果买家一直都没有回复你的信息，你可以通过“Report Feedback”页面报告反馈问题，在评论区说明情况，让ebay平台帮你处理评论。

当顾客是专门给的中差评时，先看买家留下中差评的原因是什么，再去联系顾客，然后礼貌地为给对方造成的任何问题道歉，并询问卖家是否能做些什么来解决这个问题，一般情况下，给买家退货或者退钱都可以解决这样的问题。当顾客同意这样解决时，可以尝试请求顾客修改中差评。

当卖家店铺的销量比较高的时候，收到一些中差评也是很正常的，因为订单多的时候总会有顾客不满意的。eBay平台每年的每一千条评论中，卖家要求修改评论的机会只有五次。所以卖家在处理这些中差评时，一定要先处理那些对店铺影响比较大的差评论，那些中评一般对店铺不会有太大的影响。卖家在处理问题的同时，也要观察自己的产品是否存在问题，找到买家的差评原因，并且对这方面进行改正。

总的来说，eBay顾客给卖家中差评时，除了及时处理当前的中差评问题，请求顾客修改评论，最重要的还是要改进并提升自己的产品和店铺，只有解决根本性的问题，才会彻底改善中差评，一切从顾客的角度出发，做好产品、物流、售后等一切服务，相信中差评会越来越少。