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Wish运营优化

2024/01/25
Wish

基于数据进行产品优化之前 ,卖家需要明确客户端的购物流程 ,以便在做数据优化时能有的放矢。在客户端 ,客户打开 App ,往往最先点击的是 Latest、Deal Dash、最近浏览、类目浏览等项目。当客户浏览类目时 ,滑动每一个产品都会产生 1 次浏览数。如果客户点击了产品主图 ,就会产生主图点击量;而后如果买家有购买欲望 ,就会点击购买按钮 ,最后产生支付行为?突Ч郝蛐形墓讨谢岽偈沟昶毯筇ㄒ幌盗惺 ,如主图点击量、浏览数、购买按钮点击率等发生变化。

根据数据分析 ,产品优化主要基于以下几种情况。

(1)浏览数高 ,购买按钮点击率低 ,支付转化率低。购买按钮点击率低 ,说明主图或价格有问题;支付转化率低说明客户存在购买障碍或认为价格偏高。卖家可从图片、详情页描述、价格三方面重新考量。但卖家切不可大量更换图片 ,产品也不能是仿品 ,可尝试微降价格 ,观察一个星期左右。

(2)浏览数高 ,购买按钮点击率高 ,支付转化率低。这种情况说明辅图和详情页描述可能存在问题 ,价格可能没有竞争力。卖家可以尝试降低售价和运费。

(3)浏览数高 ,购买按钮点击率低 ,支付转化率高。首先查看辅图、描述是否存在差评。如果这些没有问题 ,说明主图有问题 ,建议换主图。

wish运营

(4)浏览数低 ,购买按钮点击率高 ,支付转化率低。优先提高支付转化率 ,浏览数自然就提高了 ,措施可参考第二种情况。

(5)浏览数低 ,购买按钮点击率高 ,支付转化率高。首先排查店铺是否健康 ,再仔细检查标签措施可参考第二种情况。如果要修改标签 ,切忌不要对标签改动过大 ,每次最多改 1~2 个 ,改完观察一个星期 ,再做修正。成长期的新品也会呈现这种特征 ,卖家可以先静待观察。

(6)浏览数低 ,购买按钮点击率低 ,支付转化率低。这种情况说明主图可能存在问题 ,优先提高购买按钮点击率 ,也可以尝试降价 ,修改标签。如果优化后无效 ,卖家可以考虑下架产品 ,但至少要在4个月之后下架 ,且优先优化没有收藏的产品。

在优化过程中 ,由于卖家精力有限 ,可优先选择浏览数高的产品 ,其次是能出单的产品。而卖家在做普通且没有数据产品的优化时 ,可以尝试批量上传和更新产品 ,批量修改运费等。


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