每次遇到旺季
，亚马逊卖家不仅仅要为如何提高销售量而烦恼
。销售激增的背后是退货量的增加
，这也是旺季卖家比较头痛的事
。对于退货
，有一些建议要告诉卖家朋友
。

一、FBA退货
。

如果你是一个FBA卖家
，将会轻松很多
，亚马逊将为你处理退货
。但亚马逊退还的商品如果处理得不够得当
，会造成一定的成本浪费
。

再次谈谈退货处理
。事实上
，根据产品损坏的程度
，卖家可采取以下措施：

产品未破损
，若商品是完好的
，可作为二次销售
，则退回商品将退还给您现有的仓库
。如亚马逊认为退回的商品不适合二次销售
，可请求删除其本人对产品进行检查
。

产品受损
，一般情况下
，造成货物损坏的原因可分为以下两方面：

1.亚马逊的责任
。假如货物从亚马逊FBA仓库受到损坏
，或者在运输途中损坏
，责任归咎于亚马逊
，那么卖家有理由向亚马逊提出索赔
。

2.卖家自身的责任
。也许是因为卖家对货物包装不够严格
，造成了运输途中受损
，亚马逊就不会接受卖家的索赔申请
，而责任由卖家来承担
。

二、自发货退货处理
。

自发货卖家退货处理
，最好的办法是友善地与买家交流
。比方说
，卖家可以根据自己的产品成本与买家协商退货有关事宜
，货物可以免费赠送给买家
，一次减少损失
。若货物价值较高
，最好按照正常程序处理退货事宜
。

三、海外仓退货处理
。

一般而言
，海外仓会提供FBA的退换货服务
。利用海外仓的卖家在处理退货时
，经与买家协商后
，可以将货物送回海外仓进行检查
，若无问题可重新包装上架
，也可以退回国内或协助销毁
。

以上是关于如何降低退货率的问题
，假如买家遭遇到没有理由退货的情况
，卖家一定不要直接放弃
，试着和买家沟通
，找到退货的原因
，尽可能地去说服买家不要退货
，因为退货多对卖家不好
，而且退货成本也不低
。直到等您耐心地沟通之后还是不行
，最后再去退货
。