海外社会化媒体将企业与用户衔接起来，可以提高品牌知名度、用户黏性，还可以向网站传递流量，提高转化。从搜索引擎优化的角度看，定期更新的海外社会化媒体账户也会有助于提升企业网站的排名与企业品牌的曝光量。

然而，选择哪一个或者哪几个平台进行运营，以哪个为主、哪个为辅，每个账户应该发布什么内容，每个账户运营的目的又是什么，是我们需要在投入人力、物力、财力之前应研究清楚的问题
？ㄋ械恼嘶，并采用统一的策略，把内容重复地发布到这些账户下，恐怕并不是正确的做法。如果用户关注了企业的Facebook主页，那么为什么要他再去Instagram看同样的内容呢
？但是如果要运营多个账户，且发布不同的内容，那么对企业来说将显著增加成本，甚至可能破坏品牌一致性。

跨境电商企业选择社会化媒体营销渠道可以从以下几方面入手。

1.以需求（营销目标）决定渠道

首先，从自身业务需求出发，考虑本企业的营销目标。一般来说，社会化媒体营销的目标是：

·提高品牌知名度。

·为客户提供更好的用户体验。

·创建与客户及时沟通的渠道。

·为网站引流。

·收集市场信息。

明确社会化媒体营销的目标之后，与每个平台的特点进行匹配。每个平台的粉丝数量固然重要，用户确实更倾向于关注那些有一定知名度的账户，但绝对不是唯一指标。相比于粉丝的数量，用户的黏性更有意义，例如一篇文章有多少个赞、评论或者转发，以及平台上粉丝的互动是否频繁等。

2.以目标客户（受众）决定渠道

第二个简单的原则是，目标客户群在哪里，就去哪个社会化媒体营销。这个问题可以从以下几个维度进行考虑：

·最大的目标客户群是谁
？

·他们在哪个国家／地区
？

·他们属于什么年龄阶段
？

·男性多还是女性多
？

·他们使用哪个平台最多
？

·他们在这些平台上最爱看哪些内容
？

·最受他们欢迎的海外社会化媒体账户为他们提供了什么独特的价值
？

通过回答上述问题，即可比较明确地选择社会化媒体了。

3.以内容决定渠道

自己的产品适合以什么形式营销
？自己有没有这样的能力支撑这种形式
？以视频营销为例。各种研究数据都在预测视频类内容会在接下来几年里爆炸性增长，成为互联网流量最大的去处。然而，国内原创视频制作起来也存在语言方面的困难。如果能够获得足够的用户原创视频（User Generated Contents），那么YouTube将是一个很好的渠道；但假设我们只能制作几个简单的外语视频，那么将无法正常运营一个YouTube账户。

如果视觉化营销对自己的产品很重要，比如时尚类产品，那么 Instagram 或者 Pinterest会是更好的选择。

4.以平台决定渠道

社会化媒体的马太效应非常明显，一个细分领域往往只有一两家头部平台。故有些跨境电商企业目的非常明确，它们就是想在某个特定社会化媒体平台营销。Digital Information World公布的按照注册用户和活跃用户两大指标Top15的社会化媒体平台如图2-6所示。

5.参考优秀友商的选择

因社会化媒体种类多且发展变化快，要全面掌握相关信息比较困难。一个取巧的方法是参考优秀友商的选择。也可以用Google 关键词＋海外社会化媒体平台的搜索方式快速找到友商社会化媒体账户。比如，在Google搜索“Human hair wigs＋facebook”或者“Human hair wigs＋Instagram”可以看到不同平台上与这个关键词相关的排名靠前的账户。

这不仅可以看到哪个平台运营更适合自己的行业和产品，而且还可以参考这些成功的账户的独到之处。