沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。要具备沟通与协调能力，需要做到以下几点：

1.积极沟通

沟通是解决一切问题的前提。当遇到问题的时候，需要重视并且乐于沟通，积极与他人建立联系。如果沟通上遇到了障碍，也应当用平和的心态解决矛盾，缓解矛盾。

2.换位思考

即站在别人的立场思考问题，为他人着想。避免以自我为中心，否则容易造成自私的想法，破坏沟通的有效性。

3.及时反馈

沟通过程中需耐心聆听别人的意见，如果有想法或是补充，及时告知他人，根据实际情况做出一定的反应，这样也会让对方感受到尊重。

4. 沟通渠道

沟通可以是面对面沟通，也可以通过电话、手机在线沟通，当然也可以是用传真或是邮件书面沟通。不同的沟通渠道有各自的优缺点，沟通者需根据实际情况挑选适合沟通场景的渠道，确保沟通有效完成。

沟通协调能力有四个等级划分。从A-1级到A+2级，沟通协调能力逐步递增，对企业的作用也依次递增。