(一)制定产品销售追踪信息表，收集产品销售信息

在接到销售订单跟踪任务后，销售工作人员需填写设计出产品销售台账，分发给客户部门的同事，请他们帮忙收集相关销售资料，进行数据分析
。

通过收集销售情况信息，可以发现这批货物销售是否畅销，主要问题出现在哪里

？删荽擞胂廴嗽币黄鹕烫，不断更新完善销售方案
。

(二)收集调阅客户档案，设计调查问卷

为了更好地了解客户，销售经理需不定期调阅之前建立的客户档案，针对进口产品的具体细节，设计相应的问卷，以电话或邮件的方式对客户进行产品使用和消费信息的收集
。

在设计调查问卷时，主要针对客户的年龄、收人、家庭构成情况、购买产品的时间、产品颜色、公司服务情况、对产品满意程度等方面进行调查，采取封闭式方式进行设计，问题简洁明确，不要太过烦琐，节省客户回答时间，可以提高问卷的反馈正确率
。这样问卷结果更有参考价值，为下一次市场销售定位奠定基础
。

(三)拜访客户，了解产品畅销或滞销原因

收到调查问卷后，需对客户进行分类，将其分为老客户和新客户两类
。同时安排销售人员拜访客户，以老客户作为定期先行拜访的调查对象，找出本次要调查的进口产品畅销的原因或者探讨滞销的问题
。

在拜访客户中，销售人员需耐心倾听客户对于此次进口产品的购买感受或者销售情况的反馈，并做相应的记录，需了解此次产品畅销或滞销的原因(如材质、花色、品种等)，从而影响了产品的整体销售
。

在公司所有销售人员将客户反馈的产品信息收集完毕后，汇总报告，共同探讨，连同进口部门，针对产品的问题提出相应的解决方法和意见
。

小贴士

进口产品销售调查要点

进口产品销售调查是对进口产品的销路、进口产品的价值能否实现的调查，只有把进口产品顺利销售出去，产品的价值才能得以实现，企业才能获得利润
。

进口产品销售调查的内容包括：

1.调查是否有同类产品
；

2.调查客户满意情况
；

3.调查产品销售情况，包括产品价格、销售数量等
；

4.调查产品销售趋势
；

5.其他调查，如产品销售渠道、广告、市场环境等
。