谁可以申请
？

店铺准入基本条件： 

① 店铺注册时间3个月以上 

② 店铺活跃交易（每个月至少1单以上） 

③ 店铺的历史退货拒收率在标准定价范围内 

④ 满足平台及金融的其他要求

如何申请
？

• 申请时间： 

? 随时可申请 

? 每个店铺均需单独申请 

• 申请路径： 

? 主账号登录 - GSP - 账户设置 - reverse

? https://gsp.lazada.com/page/dada/common_portal/reverse

• 申请步骤：

?进入无忧宝：选择站点 - 点击编辑 - 勾选无忧宝 - 申请

?方案确认：选择方案（不同赔付比例） - 点击开通

?补充身份信息：确认企业信息 + 补充法人信息 | 联系方式

?设置理赔款收款账户：可随便设置其中一个

? 确认协议：根据提示
，使用企业支付宝密码
，或通过法定代表人个人支付宝扫码确认协议

?每个站点重复上述步骤完成退货增值服务选择（退货、弃货、无忧宝
，三者之一）
，然后在 reverse 页面点击 apply 
，方生效

• 服务生效 / 开始投保：

? 根据申请时最近时间
，在每个月 1 日、 15 日生效 

? 服务生效后
，从 lazada 发货仓出 库的订单
，纳入保障

• 费用收。

? 每周自动从货款中扣划
，无需人工处理 

? 提供对账单
，方便随时核对 

? 连续三周未能收到款项
，暂停服务 保险理赔 

? 退货：收到退货 + 质检通过后理赔 

? 拒收：二次售卖期满
，未能售出理赔 

? 理赔款自动赔付到前期设定的支付宝账户

如何收费
？

收费原则 

• 统保原则

服务开通且生效后
，满足条件的每笔订单


，都将自动纳入保障计划

• 收费形式

① 货物从发货仓出运后
，将投保并收费

② 服务费直接从您的货款中
，定期扣取

③ 超过三周未交费
，将不再纳入保障范围

备注:实际会每周六扣划上周五 - 本周五费用

• 逆向安排

加入无忧宝 保障的订单
，均不再退回
，满足条件保险赔付

费率标准和计算逻辑 

• 计算公式：

服务费=产品实际售价×服务费率

① 产品实际售价=产品售价-卖家优惠
，不超过2000元
，超过按2000元计算

② 服务费率
，根据您选择的方案（黄金、铂金、钻石服务包）对应费率计算

• 服务费率说明

不同国家、不同店铺、不同赔比
，差异定价相关服务费率
，将根据店铺面临风险状况动态调整

具体费率
，以申请页面显示的费率为准

系统查询

•  如何查看费率

您可以进入无忧宝申请页面
，查看对应费率

主账号登录GSP-账户设置-reverse
，点击对应站点后的edit
，进入无忧宝页面
，查看费率

• 如何查看账单

① 无忧宝管理页面（reverse-对应站点后链接）
，查看每一笔投保和扣费记录

② 每周账单（GSP-对账单）：dpp service fee（上周五-本周五费用）

③ 先收后返资金（GSP-对账单）：seller incentive

如何理赔
？

理赔规则 

• 基本原则

买家原因的退货拒收 √

卖家原因的退货拒收 ×

平台原因的退货拒收 ×

备注：卖家原因因卖家自己可控暂不保障；平台原因的破损丢包已在物流赔付中

• 理赔时点

退货：买家原因+质检通过

拒收：买家原因+质检通过+二次销售期满且销售失败

备注：①二次销售成功
，卖家没损失
，所以不赔付；② 上述流程完成才会进入理赔流程

理赔金额 

• 计算公式：

赔付=产品实际售价（保额）×赔付比例

① 产品实际售价=保额
，超过2000元
，按2000元计算

② 赔付比例：不同的服务包对应不同的赔付比例
，黄金|铂金|钻石=50%、70%、90%

③ 月度理赔限额：超过月度理赔限额
，暂停赔付；下月也不会对本月未赔付订单进行赔付

备注：产品上线初期
，为考虑产品平稳
，暂设定月度理赔限额
，基本为月度销售额的 10% - 20% 
，并会定期调整
，可满足绝大多数（ 98% ）客户的正常需求

系统查询

• 钱赔到哪里

理赔款为人民币
，赔付到您设定的理赔支付宝账户（该账户可根据您需要变更）

您可登录支付宝查询赔付明细
，打款备注

（Laz退货险-理赔支出+保单号）

• 查询理赔途径

① 无忧宝管理页面-订单详情页
，可查看到每一笔订单的投保、理赔情况

② 理赔双周报
，定期推送邮箱
，展现投保以来的风险、理赔情况

投保理赔举例

文章来源：内容来源于Lazada大学
，仅作跨境学习交流用途
，知识
？橛胛募所有权归于Lazada所有。